Pular para o conteúdo
Docster

Do primeiro “oi” ao paciente que volta.

O Docster é o CRM de médicos e clínicas: os contatos do WhatsApp, do Instagram e dos anúncios entram num funil, cada passo vira um clique e os relatórios mostram quantos leads viram pacientes.

Tela inicial do Docster com as tarefas do dia, as consultas de hoje e os números do mês
Tela real do sistema, com dados fictícios

O problema

Lead que não recebe resposta vira paciente de outro.

Hoje

  • Mensagens perdidas entre o WhatsApp da recepção e o celular do médico.
  • Planilha desatualizada e ninguém sabe quem já foi chamado.
  • O retorno e a renovação do plano dependem da memória de alguém.
  • Dinheiro em anúncio sem saber qual canal traz paciente.

Com o Docster

  • Todo contato entra no funil, com origem e responsável.
  • A cadência de contatos avisa quem chamar hoje, e o envio é um clique.
  • Confirmação, lembrete e pós-consulta saem sozinhos.
  • Conversão, perdas e receita por canal num relatório.

Por dentro

Um sistema que a recepção e o médico usam de verdade

Funil de leads e de pacientes

  • Dois quadros: quem ainda é lead e quem já é paciente.
  • Cadência de contatos 1, 2, 3… com o próximo passo no card.
  • Motivo registrado em cada perda, para aprender com elas.
Quadro de leads com as colunas da cadência de contatos e os cards de cada pessoa

WhatsApp e Instagram numa caixa só

  • API oficial da Meta, sem aplicativos que arriscam o bloqueio do número.
  • Filtros de minhas, não lidas e aguardando resposta.
  • A conversa aparece ao lado da ficha do paciente.
Caixa de conversas com a lista à esquerda e uma conversa aberta à direita

Agenda por profissional

  • Dia e semana, com os horários de atendimento de cada um.
  • Conflito de horário bloqueado pelo sistema.
  • Confirmada, realizada ou faltou com um clique.
Agenda da semana com as consultas de cada dia

A ficha que conta a história do paciente

  • Consultas, planos, receita e intervalo entre consultas.
  • Preferências de contato: áudio, ligação, horários.
  • Linha do tempo com cada contato, consulta e plano.
Ficha de um paciente com o plano, as consultas e a linha do tempo

Relatórios que mostram o que dá resultado

  • Quatro taxas: do lead à consulta, à consulta realizada e ao plano fechado.
  • Perdas por motivo e tempo até converter.
  • Receita, projeção e retorno por canal.
Relatório de conversão com as taxas e os funis do período

O dia começa organizado

  • Tarefas do dia e contatos da cadência a fazer.
  • Consultas de hoje e quem ainda não confirmou.
  • Os números do mês sem abrir planilha.
Tela inicial com tarefas, consultas e números do mês

O caminho do paciente

Cada contato segue um caminho claro até voltar

  1. ChegaWhatsApp, Instagram, formulário do site ou anúncio da Meta e do TikTok
  2. ContatoCadência 1, 2, 3… com envio em um clique
  3. Consulta marcadaConfirmação e lembrete automáticos
  4. ConsultouValor e pagamento registrados
  5. Plano fechadoVenda lançada no Conta Azul com um clique
  6. VoltaRenovação e recall na hora certa
Quadro de pacientes com as fases depois da primeira consulta

Um dia na clínica

Das 8h às 18h30, nada fica para trás

  1. A recepção abre o Início

    Tarefas do dia, consultas de hoje e os contatos da cadência que vencem.

  2. Chega um lead do anúncio

    O formulário do anúncio vira lead no funil, com a origem certa, sem copiar e colar.

  3. As confirmações saem sozinhas

    A mensagem da consulta vai pelo WhatsApp e o “Confirmo” do paciente confirma na agenda.

  4. O médico registra o plano

    Plano fechado na ficha; as sessões entram na agenda e a venda vai ao Conta Azul.

  5. Um clique, próximo contato

    A recepção envia a mensagem da cadência para quem ainda não respondeu.

  6. A dona confere os números

    Conversão, perdas e receita do mês, por canal e por profissional.

Relatório de receita do mês por canal

Recursos

Tudo o que o atendimento precisa, num lugar só

Funil e cadência

Quadros de leads e pacientes, próximos contatos com data e envio em um clique.

Mensagens da consulta

Confirmação, lembrete e pós-consulta, automáticos ou com um clique, mensagem por mensagem.

WhatsApp oficial

Vários números da clínica, modelos aprovados pela Meta e conversa ao lado da ficha.

Instagram Direct

As mensagens do perfil da clínica chegam na mesma caixa e viram lead no funil.

Formulários de captação

No site da clínica, por link ou QR code: cada envio vira lead com a origem certa.

Anúncios da Meta e do TikTok

Quem preenche o formulário do anúncio entra no funil na hora, sem planilha.

Agenda e horários

Agenda por profissional, horários de atendimento, bloqueios e status com um clique.

Planos e recall

Oferta, fechamento, sessões e aviso de renovação; lista de quem sumiu.

Relatórios

Conversão, perdas, tempos, receita e projeção, com filtro por período e canal.

Conta Azul

Paciente vira cliente e a venda é lançada com um clique; ROI por canal com as despesas.

Equipe e permissões

Administrador, profissional e atendente: cada um vê só o que precisa.

Seus dados, sempre seus

Exportação completa da clínica e de cada paciente, quando quiser.

No celular

Abre no navegador do celular, sem instalar nada

O mesmo Docster no computador da recepção e no celular do médico, entre uma consulta e outra.

Tela inicial do Docster no celular Quadro de leads no celular

Para quem

Do consultório à clínica com equipe

Consultório

Você atende, conversa e acompanha os números sozinho, sem depender de planilha. O Docster lembra por você.

Clínica com equipe

Recepção, médicos e administração no mesmo sistema, cada um com a própria conta e o que precisa ver.

Quem investe em anúncios

Saiba quanto cada canal traz em consultas e em receita, e ponha o dinheiro onde dá retorno.

Segurança e LGPD

Dados de saúde tratados com o cuidado que a lei exige

Leia a Política de Privacidade, os Termos de Uso, o Acordo de Tratamento de Dados e como pedir a exclusão de dados.

  • Servidores no Brasil. Banco de dados, arquivos e cópias de segurança em território nacional.
  • Cada clínica isolada. O próprio banco de dados impede que uma clínica veja registros de outra.
  • Verificação em duas etapas. Além da senha, um código do celular para entrar.
  • Registro de acesso. Quem abriu, alterou ou exportou cada ficha, e quando.
  • Consentimento do paciente. Registrado na ficha e nos formulários de captação.
  • Exportação e exclusão. Os dados do paciente saem num arquivo e são anonimizados a pedido dele.

Como começar

Três passos até a equipe usar

  1. 1

    Apresentação de 30 minutos

    Você conta como é o atendimento hoje e vê o Docster com o jeito da sua clínica.

  2. 2

    Configuramos com você

    WhatsApp, Instagram, formulários, etapas do funil e mensagens da consulta.

  3. 3

    A equipe começa a usar

    Cada pessoa com a própria conta, e a gente por perto nas primeiras semanas.

Perguntas

Perguntas frequentes

Quanto custa?

Os planos dependem do tamanho da clínica e do número de profissionais; o preço é apresentado na conversa.

O Docster é um prontuário eletrônico?

Não. O Docster cuida da parte comercial e do relacionamento com o paciente: contatos, agenda, planos, mensagens e relatórios. O registro clínico continua no seu prontuário.

Preciso instalar algo?

Não. O Docster abre no navegador, no computador e no celular.

Funciona no celular?

Sim. As telas se adaptam ao celular e ao tablet: dá para responder, agendar e mover o funil de qualquer lugar.

Meu número de WhatsApp continua o mesmo?

Sim, o número é o mesmo, mas ele passa a funcionar pela API oficial do WhatsApp, da Meta, e deixa de funcionar no aplicativo comum. Por isso muitas clínicas usam um número dedicado ao atendimento.

Quem conecta o WhatsApp e o Instagram?

A própria clínica, em Configurações; nós ajudamos na implantação.

Os dados são meus?

Sim. A clínica é a dona dos dados dos pacientes e pode exportar tudo a qualquer momento.

Posso cancelar?

Pode. Depois do cancelamento, os dados ficam disponíveis para exportação por 90 dias e então são eliminados.

R+ Planejamento Estratégico

Quem faz o Docster

O Docster é um produto da R+ Planejamento Estratégico (R MAIS ASSESSORIA E BPO FINANCEIRO LTDA), fundada por Fernanda Fontanive — contadora, mestre em Engenharia e com MBA em investimentos, com mais de 10 anos de experiência em grandes consultorias globais.

A R+ une visão estratégica e precisão técnica para ajudar negócios a crescer com organização. O Docster leva esse cuidado para o atendimento de médicos e clínicas.

Conheça a R+

Vamos organizar o atendimento da sua clínica?

Deixe o seu contato: marcamos uma apresentação de 30 minutos, com o Docster do jeito da sua clínica.